Termos de Uso

Estes Termos de Uso ("Termos") regem o acesso e uso da plataforma Crialy Connect, prestada pela CRIALY TECNOLOGIA E INOVACAO LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 66.328.595/0001-17, com sede na Av. Anita Garibaldi, 850, Conj. 213, Curitiba-PR, CEP 80540-400.

Contato para questões relacionadas a estes Termos: contato@crialyconnect.com.

A Crialy Connect oferece uma API de comunicação que permite o envio e recebimento programático de mensagens via WhatsApp Web. A plataforma utiliza tecnologia de automação que opera sobre o WhatsApp Web do usuário.

Este serviço NÃO é oficial e NÃO é afiliado, endossado, patrocinado ou de qualquer forma associado ao WhatsApp LLC, Meta Platforms Inc. ou suas subsidiárias.

Ao criar conta, ativar trial ou efetuar pagamento, o usuário declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos e a Política de Privacidade. O cadastro é vedado a menores de 18 anos.

O usuário é integralmente responsável pela confidencialidade de suas credenciais de acesso, incluindo senha e chave de API (X-API-Key). Toda atividade originada de uma conta é presumida de responsabilidade do titular.

A Crialy Connect não se responsabiliza por uso não autorizado decorrente da exposição de credenciais por culpa do usuário. Em caso de suspeita de comprometimento, o usuário deve regenerar sua chave de API imediatamente em Minha Conta → API Key.

É expressamente proibido usar o serviço para:

• envio de mensagens não solicitadas em massa (spam) ou marketing sem opt-in válido;
• phishing, fraude, engenharia social ou outras práticas enganosas;
• assédio, ameaças, discurso de ódio ou conteúdo discriminatório;
• distribuição de malware, vírus ou software malicioso;
• violação de direitos autorais, marcas ou propriedade intelectual de terceiros;
• qualquer atividade ilegal sob a legislação brasileira aplicável.

Contas que violarem esta cláusula podem ser suspensas ou encerradas sem aviso prévio e sem direito a reembolso.

O usuário reconhece que o WhatsApp pode, a qualquer momento, banir números que violem seus próprios Termos de Serviço, e que esse risco é inerente ao uso de qualquer ferramenta não-oficial. A Crialy Connect não se responsabiliza por banimentos, suspensões ou bloqueios aplicados pelo WhatsApp.

Recomendamos boas práticas: uso de números dedicados, respeito a limites de envio, comunicações com opt-in válido e conteúdo legítimo.

SLA informativo (não garantido): objetivo de disponibilidade de 99% mensal. Eventuais indisponibilidades não geram direito a reembolso, salvo o disposto na cláusula 8.

A assinatura é recorrente e processada via Mercado Pago. Todos os preços são em Reais brasileiros (BRL). Os ciclos de cobrança disponíveis são mensal, trimestral ou anual, conforme o plano escolhido pelo usuário.

Novos usuários têm direito a um trial gratuito de 3 (três) dias, sem necessidade de cadastro de cartão. Ao final do trial, o serviço é interrompido automaticamente caso não seja contratado um plano pago.

Em caso de inadimplência, a assinatura entra em status past_due e o acesso à API é suspenso até a regularização.

O usuário pode cancelar sua assinatura a qualquer momento, diretamente pelo dashboard, sem multa ou custo adicional. O cancelamento tem efeito ao final do período já pago, e o acesso permanece ativo até essa data.

Não há reembolso proporcional de valores já pagos referentes ao ciclo em curso.

Todo o software, código-fonte, marca, logotipo, documentação e conteúdo da plataforma Crialy Connect são de propriedade exclusiva da CRIALY TECNOLOGIA E INOVACAO LTDA, protegidos pela Lei nº 9.609/98 (Lei do Software) e Lei nº 9.610/98 (Lei de Direitos Autorais).

É vedado ao usuário copiar, redistribuir, fazer engenharia reversa ou criar trabalhos derivados sem autorização expressa e por escrito.

A Crialy Connect se reserva o direito de modificar estes Termos a qualquer momento, mediante aviso prévio de 30 (trinta) dias enviado por e-mail ao usuário. O uso continuado do serviço após o prazo de aviso constitui aceite tácito da nova versão.

Estes Termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca de Curitiba, Estado do Paraná, para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, com renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.